Después de mucho tiempo de buscar trabajo y no encontrar, seguramente ya conoces a muchas de las bestias antropomórficas (con forma humana) de recursos humanos, y seguro ya te has encontrado con muchos fraudes de pirámides; hasta que pasando por un lugar ves una manta qué dice ¿buscas trabajo? o en el periodico encuentras un anuncio que dice: "se buscan personas con iniciativa, sin miedo a los retos, gran ambiente de trabajo de 18 a 60 años."
Y decides ir a ver ¡oh sorpresa! es un telemarketing, revisemos algunos de los puntos de ir a pedir trabajo a un telemarketing:
¿Piden experiencia?.- No, de hecho si llevas experiencia de otro telemarketing esto habla mal de ti, puesto como veremos más adelante estos negocios se mantienen gracias a la tremenda rotación de personal.
¿Contratan a cualquiera?.- Sí y no, normalmente piden que tengas buena ortografía y unas habilidades regulares de tipeado (escribir con la computadora).
Además no puedes tener ninguna enfermedad crónica (tipo migraña) o algun tipo de transtorno del habla (como tartamudear)
Después de que vean que cumples con estos requisitos te mandarán a capacitación.
¿Qué clase de capacitación?.- Una muy básica, de hecho te harán creer que el trabajo es mucho más fácil de lo que en realidad es; te pondrán a jugar, a conocer a tus compañeros a platicar de tu vida, normalmente te dejarán llegar tarde y si toca durante alguna fiesta como el 14 de febrero harán un convivio.
Después te darán unas cuantas hojas que hablan de lo que tienes que vender, estas hojas te las tienes que memorizar de pe a pa para aprobar el examen que te harán.
¿Un examen? Sí ellos les llaman coucheo, a partir de aquí te darás cuenta de que la capacitación no fue más que un engaño, haciendote creer que ibas a un trabajo bonito y con buen ambiente y te darás cuenta de la cruel realidad, que estas entrando a un negocio cruel y metalizado que vive de explotar a sus empleados.
En el examen tienes que contestar preguntas acerca de la información que te dieron del producto que vas a vender, son bastantes y te piden una puntuación muy alta, si es que no lo pasas efectivamente te dirán "ni modo, intentalo después" y te irás con las manos vacías después de haber perdido aproximadamente dos meses de capacitación que dura unas 4 o 6 horas diarias.
Si pasaste la parte escrita ahora viene la parte de campo, así es te pondrán a hacer una llamada y te darán una puntuación en base a como te comportes, tienes que decir tu nombre al saludar y al despedirte, ofrecer el producto, contestar a las negativas y por último cerrar la venta; aunque no cierres la venta puedes tener una puntuación muy alta si cumples con lo demás; lo mismo si lo haces mal a pesar de que hayas pasado el examen escrito te dirán "gracias por haber venido" y te irás con las manos vacías.
Es en este punto donde de verdad termina su selección de personal, de 100 que incialmente entraron a la capacitación solo "contrataron" a diez.
El contrato.- Estas feliz por que por fin tienes trabajo y las largas horas de memorizarte las polizas de seguro (o lo que sea que vas vender) rindieron fruto, ahora te meteran en un cuarto cerrado (intimida sí) te pasarán a ti y a tus compañeros un contrato y te dirán que lo firmes, la mayoría esta muy emocionado y no lo lee, pero si lo lees verás que firmas tu propia carta de renuncia en la cual dice que te vas por que quieres que renuncias a tu derecho de demandar a la empresa y que les das las gracias por todo, ¿bastante ilegal cierto?
Si no lo firmas por supuesto que en ese momento te sacan.
El trabajo.- Estos lugares tienen muchos empleados y arriba de ti estará tu supervisor el o ella es la persona que se encargará de que vendas, aunque tienes un sueldo base sin importar si vendas o no, esto de nuevo es solo un engaño que utilizan para parecer un negocio legal.
Cuando hablas por telefono por supuesto que te dirán que No quieren nada, para evitar esto y aún así conseguir ventas te dan algunas técnicas que te OBLIGARAN a utilizar tecnicas que rondan lo ilegal o que son totalmente ilegales por supuesto que si te atrapan las empresas que contratan a los telemarketings (como los bancos o las aseguradoras) te despedirán a ti y a tu supervisor de la manera más pública y humillante que te puedas imaginar, ya que a pesar de que ellos te EXIGEN que lo hagas en esos momentos se lavan las manos.
Te exigen un mínimo de ventas diario y si no vendes nada te quitan tus "privilegios" que en sí son obligaciones legales del telemarketing como son la hora de tu comida (de hecho solo te dan de 15 a 20 minutos) si no vendes nada no te dejan ir a comer o no te dejan salir a tu hora, te obligan a permanecer una o dos horas más (repito super ilegal)
Bien, necesitas el dinero y necesitas el trabajo así que te aguantas y cobras, efectivamente pagan (muy poco pero pagan) y decides seguir con la tortura, ahora te dicen que a pesar de que en tu contrato dice de lunes a viernes vas a tener que ir el domingo y te amenazan con :"¿no creas que te vamos a correr?" por supuesto vas, continuas con tu empleo hasta que recibes una llamada a recursos humanos.
Aquí casi siempre es una tipa gorda jugando tetris que dejará su juego 30 segundos para decirte (a ti y otros muchos) que por baja "productividad" (así le llaman ellos a las ventas por que también es ilegal despedir a los empleados por falta de ventas) te despiden, te acompañan hasta la puerta y san se acabo, verás entrar a otro grupo de 100 personas que van a su capacitación mientras sales.
Esto se llama ROTACIÓN DE PERSONAL y se refiere a que contratan 10 pero despiden 8, luego contratan 15 y despiden 20 (con los que habían durado más de un mes) etc... por eso fue que al principio dije que si llevabas experiencia hablaba mal de ti por que eso significa que te despidieron por que no vendías por lo tanto no te contratarán.
Y decides ir a ver ¡oh sorpresa! es un telemarketing, revisemos algunos de los puntos de ir a pedir trabajo a un telemarketing:
¿Piden experiencia?.- No, de hecho si llevas experiencia de otro telemarketing esto habla mal de ti, puesto como veremos más adelante estos negocios se mantienen gracias a la tremenda rotación de personal.
¿Contratan a cualquiera?.- Sí y no, normalmente piden que tengas buena ortografía y unas habilidades regulares de tipeado (escribir con la computadora).
Además no puedes tener ninguna enfermedad crónica (tipo migraña) o algun tipo de transtorno del habla (como tartamudear)
Después de que vean que cumples con estos requisitos te mandarán a capacitación.
¿Qué clase de capacitación?.- Una muy básica, de hecho te harán creer que el trabajo es mucho más fácil de lo que en realidad es; te pondrán a jugar, a conocer a tus compañeros a platicar de tu vida, normalmente te dejarán llegar tarde y si toca durante alguna fiesta como el 14 de febrero harán un convivio.
Después te darán unas cuantas hojas que hablan de lo que tienes que vender, estas hojas te las tienes que memorizar de pe a pa para aprobar el examen que te harán.
¿Un examen? Sí ellos les llaman coucheo, a partir de aquí te darás cuenta de que la capacitación no fue más que un engaño, haciendote creer que ibas a un trabajo bonito y con buen ambiente y te darás cuenta de la cruel realidad, que estas entrando a un negocio cruel y metalizado que vive de explotar a sus empleados.
En el examen tienes que contestar preguntas acerca de la información que te dieron del producto que vas a vender, son bastantes y te piden una puntuación muy alta, si es que no lo pasas efectivamente te dirán "ni modo, intentalo después" y te irás con las manos vacías después de haber perdido aproximadamente dos meses de capacitación que dura unas 4 o 6 horas diarias.
Si pasaste la parte escrita ahora viene la parte de campo, así es te pondrán a hacer una llamada y te darán una puntuación en base a como te comportes, tienes que decir tu nombre al saludar y al despedirte, ofrecer el producto, contestar a las negativas y por último cerrar la venta; aunque no cierres la venta puedes tener una puntuación muy alta si cumples con lo demás; lo mismo si lo haces mal a pesar de que hayas pasado el examen escrito te dirán "gracias por haber venido" y te irás con las manos vacías.
Es en este punto donde de verdad termina su selección de personal, de 100 que incialmente entraron a la capacitación solo "contrataron" a diez.
El contrato.- Estas feliz por que por fin tienes trabajo y las largas horas de memorizarte las polizas de seguro (o lo que sea que vas vender) rindieron fruto, ahora te meteran en un cuarto cerrado (intimida sí) te pasarán a ti y a tus compañeros un contrato y te dirán que lo firmes, la mayoría esta muy emocionado y no lo lee, pero si lo lees verás que firmas tu propia carta de renuncia en la cual dice que te vas por que quieres que renuncias a tu derecho de demandar a la empresa y que les das las gracias por todo, ¿bastante ilegal cierto?
Si no lo firmas por supuesto que en ese momento te sacan.
El trabajo.- Estos lugares tienen muchos empleados y arriba de ti estará tu supervisor el o ella es la persona que se encargará de que vendas, aunque tienes un sueldo base sin importar si vendas o no, esto de nuevo es solo un engaño que utilizan para parecer un negocio legal.
Cuando hablas por telefono por supuesto que te dirán que No quieren nada, para evitar esto y aún así conseguir ventas te dan algunas técnicas que te OBLIGARAN a utilizar tecnicas que rondan lo ilegal o que son totalmente ilegales por supuesto que si te atrapan las empresas que contratan a los telemarketings (como los bancos o las aseguradoras) te despedirán a ti y a tu supervisor de la manera más pública y humillante que te puedas imaginar, ya que a pesar de que ellos te EXIGEN que lo hagas en esos momentos se lavan las manos.
Te exigen un mínimo de ventas diario y si no vendes nada te quitan tus "privilegios" que en sí son obligaciones legales del telemarketing como son la hora de tu comida (de hecho solo te dan de 15 a 20 minutos) si no vendes nada no te dejan ir a comer o no te dejan salir a tu hora, te obligan a permanecer una o dos horas más (repito super ilegal)
Bien, necesitas el dinero y necesitas el trabajo así que te aguantas y cobras, efectivamente pagan (muy poco pero pagan) y decides seguir con la tortura, ahora te dicen que a pesar de que en tu contrato dice de lunes a viernes vas a tener que ir el domingo y te amenazan con :"¿no creas que te vamos a correr?" por supuesto vas, continuas con tu empleo hasta que recibes una llamada a recursos humanos.
Aquí casi siempre es una tipa gorda jugando tetris que dejará su juego 30 segundos para decirte (a ti y otros muchos) que por baja "productividad" (así le llaman ellos a las ventas por que también es ilegal despedir a los empleados por falta de ventas) te despiden, te acompañan hasta la puerta y san se acabo, verás entrar a otro grupo de 100 personas que van a su capacitación mientras sales.
Esto se llama ROTACIÓN DE PERSONAL y se refiere a que contratan 10 pero despiden 8, luego contratan 15 y despiden 20 (con los que habían durado más de un mes) etc... por eso fue que al principio dije que si llevabas experiencia hablaba mal de ti por que eso significa que te despidieron por que no vendías por lo tanto no te contratarán.
Aquí en Monterrey abundan mucho los telemarketings, muchos de ellos bilingües o más bien de "sólo inglés" para dar servicio a cliente a gringos.
ResponderEliminarEllos se apoyan mucho del ambiente laboral para hacerte creer los primeros meses que estás en tu trabajo ideal. El ambiente que manejan es muy juvenil--la mayoría de los empleados son estudiantes universitarios buscando un trabajo de medio tiempo--, tienen juegos de video en las oficinas, las instalaciones son modernas y con muebles vistosos y modernos, hacen fiesta y borracheras cada que pueden y crean un ambiente "agringado": se hablan inglés entre ellos, celebran fiestas gringas como el 4 de julio, todo como de serie gringa juvenil.
A los recién contratados obviamente les atrae mucho este ambiente "fresa", pero pasan los meses y se dan cuenta que si no fuera por las fiestas, borracheras y gente bonita, el trabajo sería una esclavitud moderna: turnos rotativos, salidas a media noche, regaños por no vender y un trabajo de lo más repetitivo.
La paga es muy buena y muchos soportan varios meses por eso, pero eventualmente por salud dejan el trabajo.
Turnos rotativos? Horas extra sin paga extra? "mínimo" de llamadas o ventas imposibles de cubrir? Los telemarketings son la esclavitud moderna. Si en este país se aplicaran las leyes laborales estos negocios no podrían operar.
Efectivamente de hecho como comento en el post si no se alcanza el mínimo de ventas se despiden a las personas teniendo una tremenda rotación de personal, han habido muchísimas denuncias a conciliación y arbitraje pero por supuesto no se hace nada por que estos horribles negocios son los que generan los empleos que tanto presume el gobierno, empleos que se pierden al mes claro, pero extrañamente esto no lo mencionan.
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